U-NEXTが解約(退会)できない場合は電話窓口に！解約(退会)のやり方

U-NEXTの解約(退会)の手続きが上手く行かない、という書き込みを見かけました。解約方法は少し分かりづらいですが、U-NEXTのページから手順に沿って進めることでキチンと解約することができます。ここではオンラインと電話での解約手続きの方法をご説明します。

U-NEXTの作品やシステムが合わないなどで解約（退会）をしたい場合はどうすればよいでしょうか？ネット上では解約ができず、「請求書が届くのではないか？」といった声も見られます。また、退会処理をしたはずなのに請求が来てしまった…という書き込みもあるようです。、

U-NEXTには無料のトライアル期間がありますが、その期間内であれば、自由に解約をすることができます。無料トライアル期間には入会や解約の当日も含まれてしまう為、ギリギリで手続きをおこなってしまうと請求が発生してしまう場合があります。

また、ただ、スマホやタブレット端末の場合に気を付けたいのははスマホにダウンロードしたアプリを消去しただけではU-NEXTの解約は完了しないので注意が必要です。

U-NEXTのオンラインでの解約(退会)方法

設定・サポートから契約内容の確認・変更へ進みます。

続いて「お手続き」欄の「解約はこちら」をクリックします。

途中で視聴できる日付けなどの情報が表示されますが、次に進みます。

解約の注意事項にチェックを入れ、解約ボタンを押します。

その後に表示される解約理由のアンケートに答えて解約完了です。

画像はパソコンでの解約画面ですが、テレビやスマホでの解約(退会)方法も上記の方法と同じです。i-phoneやAndroidなどOSが違ったり、ソフトバンクやドコモなど携帯会社が変わっても変わりません。

解約時は画面が小さく、みずらいスマホよりも、可能であれば、画面が大きくて見やすいテレビやパソコンかもしくはタブレット端末などから退会処理を行いましょう。

U-NEXTの電話での解約(退会)方法

何らかの理由で解約ができない、うまく行かない…などの場合にはメールで連絡を取ってみましょう。もし、退会までの時間的余裕がない場合にはカスタマーサービスまで連絡をいれて電話のみで解約の手続きをすることになります。

通常の電話であれば、0570-064-980まで電話を入れて解約を行いたい旨を伝えます。また、IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合は03-6741-4453が退会などの連絡用の番号になります。（どちらの電話番号も年中無休ですが、受付時間は午前10時～午後8時の間になります。）

契約している回線がフレッツ光などの場合にはサポートページに同じ連絡先が書いてあります。

以上が解約手続きの方法になります。解約に際しては手数料や解約金などの料金が発生することはありません。

解約手続きが完了した後は、念のため、「契約内容の確認・手続き」から契約内容の状況を確認しておきましょう。

U-NEXTの解約をする時、その他の注意点は？

マイページから手続きをする…と書いているサイトがありますが、ページの仕様が変わっています。また、携帯電話からは手続きが行えません。

無線LANやルーターからアマゾンなどの端末を使い登録をした場合はアマゾンのサイトからアカウントサービス→アプリライブラリと端末の管理で解約の手続きをする必要があります。

他に注意点としては、U-NEXT　TVをレンタルしていた場合にはすみやかに返却する必要があります。

以上の方法や注意点に気をつけて、無料トライアル期間内に解約を行えば、請求などはは発生しないでしょう。期日に余裕をもって、不明店はカスタマーサービスに確認しつつ手続きを進めて行って下さい。

※この記事は2017年3月の時点の情報を元にしています。状況により、内容が変更になる場合も考えられます。

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